2006年03月13日
あなたもマナー美人に☆
こんにちは。日本医療事務協会の藤本です。
あなたは、ご存知ですか？
医療機関さまがどんなスタッフを求めているのか・・・
今、医療機関さまでも昔とは違いサービス化がどんどん進んでいるのです。
やはり応対が確りと出来る方・感じの良い方が受付にいらっしゃると。
たくさんの患者様がおいでになるそうなんですね！！。
これは実際に約６００人に実施したアンケート結果です。
ご覧下さい。
●アンケート結果ランキング●
１位 患者さまとの応対・マナー ４９１名
２位 保険証の確認（公費含む） ４１４名
３位 敬語・言葉使い ３１８名
４位 様々な申請書類の書き方 ２２２名
５位 クレーム対応 １１７名
６位 業務内容について ８９名
７位 その他 ２９０名 （複数回答可）
＜H17年度 日本教育クリエイト 派遣スタッフ調べ＞
こんなに患者様との応対力が求められているのですね！ 
当校では”医療機関特有の接遇マナーを身につけていただく講座”
<<メディカルマナー講座>>が３月に開講します。
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●日程 ： ３/１９（日）
●時間 ： ９：３０〜１６：３０（お昼休憩１時間）
●教室 ： 札幌大通教室
●会場名 ： 昭和ビル７Ｆ（地図は こちらをクリック）
●受講料 ： １５，７５０円 → １５，０００円！
しかも修了生なら特別価格で１０，０００円!!
●申込方法 ： お電話でお申込下さい。
「メディカルマナー講座の受講希望」とお伝え頂き、
お名前・住所・電話番号・修了生の場合は
受講生番号をお知らせ下さい。
０１２０−３９−８６５３
申込み係
●授業内容 ： ・病院での業務の流れ
・窓口業務の大切さを確認
・保険証の確認
・患者様の気持ちを理解しよう
・間違いやすい言葉づかいと接遇とは
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※お席には限りがありますので、お急ぎ下さい！！
投稿者 admin : 2006年03月13日 16:24
